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Visiteurs du site web

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Collecte d'informations d'identification personnelle

Certains visiteurs des sites web 24wears.com choisissent d'interagir avec 24wears.com d'une manière qui exige que 24wears.com recueille des informations d'identification personnelle. La quantité et le type d'informations que 24wears.com recueille dépendent de la nature de l'interaction. Par exemple, nous demandons aux visiteurs qui s'inscrivent sur 24wears.com de fournir un nom d'utilisateur et une adresse électronique. Ceux qui s'engagent dans des transactions avec 24wears.com sont invités à fournir des informations supplémentaires, y compris, le cas échéant, les informations personnelles et financières requises pour traiter ces transactions. Dans chaque cas, 24wears.com ne recueille ces informations que dans la mesure où elles sont nécessaires ou appropriées pour atteindre l'objectif de l'interaction du visiteur avec 24wears.com. 24wears.com ne divulgue pas d'informations d'identification personnelle autres que celles décrites ci-dessous. Les visiteurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle, à condition que cela les empêche de s'engager dans certaines activités liées au site web.


Statistiques agrégées

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Protection de certaines informations d'identification personnelle

24wears.com ne divulgue les informations d'identification personnelle qu'à ses employés, entrepreneurs et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter pour le compte de 24wears.com ou de fournir des services disponibles sur les sites Web de 24wears.com, et (ii) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d'autres personnes. Certains de ces employés, contractants et organisations affiliées peuvent être situés en dehors de votre pays d'origine ; en utilisant les sites Web 24wears.com, vous consentez au transfert de ces informations vers eux. 24wears.com ne louera ni ne vendra à qui que ce soit des informations potentiellement nominatives et d'identification personnelle. En dehors de ses employés, entrepreneurs et organisations affiliées, comme décrit ci-dessus, 24wears.com ne divulgue les informations d'identification personnelle et potentiellement personnelles qu'en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une autre demande gouvernementale, ou lorsque 24wears.com estime en toute bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger la propriété ou les droits de 24wears.com, des tiers ou du public en général. Si vous êtes un utilisateur enregistré d'un site Web 24wears.com et que vous avez fourni votre adresse électronique, 24wears.com peut occasionnellement vous envoyer un courrier électronique pour vous informer des nouvelles fonctionnalités, solliciter vos commentaires ou simplement vous tenir au courant de ce qui se passe avec 24wears.com et nos produits. Si vous nous envoyez une demande (par exemple par courrier électronique ou via l'un de nos mécanismes de retour d'information), nous nous réservons le droit de la publier afin de nous aider à clarifier votre demande ou à y répondre, ou pour nous aider à aider d'autres utilisateurs. 24wears.com prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour se protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation, l'altération ou la destruction des informations d'identification personnelle et potentiellement nominatives.

Cookies

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Transferts d'entreprise

Si 24wears.com, ou la quasi-totalité de ses actifs, était acquis, ou dans le cas improbable où 24wears.com se retirerait des affaires ou ferait faillite, les informations sur les utilisateurs seraient l'un des actifs transférés ou acquis par une tierce partie. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de 24wears.com peut continuer à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique.


Annonces

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Modifications de la politique

Bien que la plupart des changements soient mineurs, 24wears.com peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre et à la seule discrétion de 24wears.com. 24wears.com encourage les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des modifications apportées à sa politique de confidentialité. Si vous avez un compte 24wears.com, vous pouvez également recevoir une alerte vous informant de ces changements. En continuant à utiliser ce site après toute modification de la politique de confidentialité, vous acceptez cette modification.

Retours

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
Exempt d'odeurs étrangères (tabac, animaux, parfums)
Exempt de poils ou de squames d'animaux, etc.
Vêtements : Bien pliés (pas roulés ni froissés).
Les articles cassables doivent être emballés et renvoyés correctement. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles cassés pendant le transport.


Plusieurs types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les articles non retournables sont les suivants
les cartes-cadeaux
les logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
les articles personnalisés
les articles intimes tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain.


Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions de retour.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ; les retours envoyés au fabricant ou "retour à l'expéditeur" ne seront pas remboursés.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours.



Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@24wears.com



Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@24wears.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.



Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un courriel à contact@24wears.com

Il vous incombera de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Circonstances particulières
Commande non reçue
Si le statut de votre commande indique "Livré" et que vous n'avez pas reçu l'article, n'essayez pas d'effectuer un retour ou un échange. Vous pouvez contacter le transporteur dont le nom figure sur la page d'état de votre commande. 24wears n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Colis non distribuables / refusés
Les colis qui sont "refusés" ou "retournés à l'expéditeur" seront traités comme un retour et nous n'essaierons pas de les réexpédier. Il s'agit notamment des commandes qui n'ont pas pu être livrées en raison d'informations d'adresse incorrectes saisies au cours du processus de commande.
Ces types de commandes retournées peuvent faire l'objet d'un remboursement du coût des marchandises. Les frais d'expédition (le cas échéant) ne seront pas remboursés.
Articles défectueux reçus
Si vous estimez que le produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez envoyer un courriel, dans les 7 jours suivant la date de livraison, à l'assistance clientèle à contact@24wears.com avec pour objet "L'article a été reçu défectueux". Veuillez joindre à votre courriel des photos montrant la zone défectueuse de votre produit, ainsi qu'une brève description du défaut. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera dans le jour ouvrable suivant votre courriel et vous donnera des instructions de suivi qui seront déterminées au cas par cas.
Afin de résoudre le problème le plus rapidement possible, n'essayez pas de renvoyer les articles défectueux.

Anomalie de commande
Si vous estimez que le produit livré n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez envoyer un courrier électronique, dans les 7 jours suivant la date de livraison, au service d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@24wears.com avec pour objet "Différence de commande". Veuillez joindre une ou plusieurs photos de l'article que vous avez reçu. Notre équipe examinera votre commande et vous enverra des instructions sur la marche à suivre une fois que nous aurons reçu les photos. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous enverrons les articles corrigés.
Annulations et modifications de commandes
Annulation de commande
Veuillez noter que si l'entrepôt a commencé à traiter une commande en vue de son expédition, celle-ci ne peut pas être annulée. Pour certains articles sélectionnés, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été soumises en raison du temps de traitement rapide des commandes.
Pour tenter d'annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée, vous devez, immédiatement après avoir passé votre commande, envoyer un courrier électronique au service clientèle à l'adresse contact@24wears.com, avec pour objet "Annuler la commande".
Nous ne pouvons traiter les demandes d'annulation que pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi.

Modifications de la commande
Une fois qu'une commande a été soumise, il est impossible de la modifier.
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison, veuillez en informer le service clientèle immédiatement après avoir passé la commande, à l'adresse contact@24wears.com
Si votre commande a déjà été traitée par l'entrepôt, elle sera expédiée à l'adresse indiquée au moment de l'achat.


Il incombe au client de s'assurer que les informations saisies sur une commande sont correctes avant de la soumettre. 24wears n’est pas responsable du remplacement des commandes dont les coordonnées de livraison sont incorrectes ou qui comportent d'autres informations erronées saisies par le client. Les commandes comportant des informations incorrectes dues à une erreur du client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement si l'article n'a pas été reçu par le client qui a passé la commande.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment à contact@24wears.com

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